Πολιτική Ξενοδοχείου

Η παρούσα Πολιτική Ξενοδοχείου αποτελεί μέρος των όρων που ισχύουν για όλους τους επισκέπτες που διαμένουν στο Monopatia Mountain Resort ή χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες του.

Το early check-in υπόκειται σε διαθεσιμότητα και πρέπει να επιβεβαιώνεται από το resort.

Το late check-out υπόκειται σε διαθεσιμότητα και ενδέχεται να επιφέρει πρόσθετη χρέωση.

Οι επισκέπτες που πρόκειται να αφιχθούν εκτός των τυπικών ωρών check-in παρακαλούνται να επικοινωνούν εκ των προτέρων με το τμήμα κρατήσεων.

Όλοι οι επισκέπτες ενδέχεται να κληθούν να επιδείξουν έγκυρο διαβατήριο, δελτίο ταυτότητας ή άλλο επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης κατά την άφιξη.

Τα στοιχεία των επισκεπτών ενδέχεται να συλλέγονται για σκοπούς καταχώρισης, ασφάλειας, φορολογικούς, λειτουργικούς και νομικούς σκοπούς.

Ο κάτοχος της κράτησης πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών και είναι υπεύθυνος για την κράτηση, καθώς και για τη συμπεριφορά όλων των συνοδών επισκεπτών.

Οι επισκέπτες ενδέχεται να κληθούν να προσκομίσουν έγκυρη κάρτα πληρωμής, προκαταβολή ή άλλη εγγύηση κατά το check-in.

Το resort δύναται να χρεώσει την κάρτα ή την εγγύηση για ανεξόφλητα υπόλοιπα, χρεώσεις minibar, ζημιές, αντικείμενα που λείπουν, χρεώσεις late check-out, υπερβολική καθαριότητα ή άλλες εγκεκριμένες χρεώσεις.

Η μέγιστη χωρητικότητα κάθε δωματίου, σουίτας ή βίλας πρέπει να τηρείται.

Επιπλέον επισκέπτες δεν επιτρέπονται, εκτός εάν έχουν επιβεβαιωθεί εκ των προτέρων από το resort.

Extra beds, sofa beds και baby cots υπόκεινται σε διαθεσιμότητα, στον τύπο δωματίου και σε πιθανές πρόσθετες χρεώσεις.

Τα παιδιά είναι ευπρόσδεκτα, σύμφωνα με τους κανόνες χωρητικότητας κάθε κατηγορίας δωματίου.

Οι γονείς ή κηδεμόνες είναι υπεύθυνοι για την επίβλεψη, την ασφάλεια και τη συμπεριφορά των παιδιών ανά πάσα στιγμή.

Ορισμένα δωμάτια, εγκαταστάσεις, εμπειρίες ή υπηρεσίες ενδέχεται να έχουν ηλικιακούς περιορισμούς για λόγους ασφάλειας, άνεσης ή λειτουργίας.

Τα κατοικίδια γίνονται δεκτά μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης επιβεβαίωσης από το Monopatia Mountain Resort.

Το resort ενδέχεται να εφαρμόζει περιορισμούς ανάλογα με την κατηγορία δωματίου, το μέγεθος του κατοικίδιου, τον αριθμό κατοικίδιων ή τις λειτουργικές συνθήκες.

* τη διατήρηση του κατοικίδιου υπό έλεγχο ανά πάσα στιγμή

* την αποφυγή όχλησης προς άλλους επισκέπτες

* τη μη παραμονή κατοικίδιων σε κρεβάτια και έπιπλα, εκτός εάν επιτρέπεται διαφορετικά

* τον καθαρισμό μετά το κατοικίδιο

* οποιαδήποτε ζημιά, λεκέ, οσμή ή πρόσθετη καθαριότητα προκληθεί από το κατοικίδιο

Τα κατοικίδια ενδέχεται να μην επιτρέπονται σε ορισμένους εσωτερικούς χώρους, χώρους εστιατορίου, wellness χώρους ή χώρους δραστηριοτήτων.

Το κάπνισμα δεν επιτρέπεται μέσα σε δωμάτια, σουίτες, βίλες ή εσωτερικούς κοινόχρηστους χώρους.

Το κάπνισμα μπορεί να επιτρέπεται μόνο σε καθορισμένους εξωτερικούς χώρους, όπου αυτοί υπάρχουν.

Εάν πραγματοποιηθεί κάπνισμα σε χώρο όπου δεν επιτρέπεται, το resort θα χρεώσει ελάχιστη χρέωση καθαρισμού, αποσμητικής επεξεργασίας και αποκατάστασης ζημιάς ύψους 200€.

Ορισμένα δωμάτια, σουίτες και βίλες διαθέτουν τζάκι.

Τα τζάκια πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες του resort.

* να χρησιμοποιούν μόνο ξύλα ή υλικά που παρέχονται ή εγκρίνονται από το resort

* να μην αφήνουν ποτέ το τζάκι χωρίς επίβλεψη

* να κρατούν παιδιά και κατοικίδια μακριά από το τζάκι

* να μη μετακινούν αναμμένα υλικά

* να μη χρησιμοποιούν κεριά, εύφλεκτα υγρά, χαρτιά απορριμμάτων ή μη εγκεκριμένα καύσιμα

* να βεβαιώνονται ότι η φωτιά έχει σβήσει με ασφάλεια πριν κοιμηθούν ή αποχωρήσουν από το δωμάτιο

Το resort μπορεί να περιορίσει προσωρινά τη χρήση των τζακιών για λόγους ασφάλειας, καιρικών συνθηκών, συντήρησης ή λειτουργίας.

Οι επισκέπτες είναι υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά ή ζήτημα ασφάλειας προκληθεί από ακατάλληλη χρήση του τζακιού.

Οι επισκέπτες οφείλουν να σέβονται τον ήρεμο χαρακτήρα του resort, του χωριού και των άλλων επισκεπτών.

Η δυνατή μουσική, η ενοχλητική συμπεριφορά ή η όχληση άλλων επισκεπτών δεν επιτρέπονται.

Το resort διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή υπηρεσιών, να ζητήσει από επισκέπτη να αποχωρήσει ή να χρεώσει ζημιές, εφόσον η συμπεριφορά του επισκέπτη είναι ακατάλληλη, μη ασφαλής ή ενοχλητική.

Οι επισκέπτες οφείλουν να φροντίζουν εύλογα το δωμάτιο, τη σουίτα, τη βίλα και όλες τις εγκαταστάσεις του resort.

* ζημιές σε έπιπλα, εξοπλισμό, υφάσματα, δάπεδα, τοίχους ή εγκαταστάσεις

* σπασμένα ή απολεσθέντα αντικείμενα

* απώλεια κλειδιών [50€] ή access cards [20€]

* υπερβολική καθαριότητα

* λεκέδες, οσμές ή ζημιές από καπνό

* κακή χρήση τζακιών, συσκευών ή εγκαταστάσεων

* ζημιές που προκαλούνται από κατοικίδια ή παιδιά

Το housekeeping παρέχεται σύμφωνα με την πολιτική λειτουργίας του resort και την κατηγορία δωματίου.

Η βασική ανανέωση μπορεί να περιλαμβάνει τακτοποίηση κρεβατιού, αλλαγή πετσετών όπου απαιτείται, ελαφρύ καθαρισμό και ανανέωση μπάνιου.

Οι επισκέπτες μπορούν να ζητήσουν πρόσθετο housekeeping, αλλαγή πετσετών ή αλλαγή λευκών ειδών, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και με πιθανή πρόσθετη χρέωση.

Για την υποστήριξη της υπεύθυνης χρήσης νερού και ενέργειας, οι πετσέτες και τα λευκά είδη ενδέχεται να μην αλλάζονται καθημερινά, εκτός εάν ζητηθεί ή απαιτείται.

Η υπηρεσία laundry μπορεί να είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

* Μικρή σακούλα laundry: [20€]

* Μεγάλη σακούλα laundry: [40€]

Το resort δεν ευθύνεται για ζημιές που προκαλούνται από εσφαλμένες οδηγίες φροντίδας ενδυμάτων, ευαίσθητα υφάσματα ή αντικείμενα που δεν είναι κατάλληλα για τυπική υπηρεσία laundry.

Τα προϊόντα minibar, όπου διατίθενται, χρεώνονται ξεχωριστά.

Οι επισκέπτες είναι υπεύθυνοι για την κατανάλωση minibar κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.

Οι τιμές θα παρέχονται εντός του δωματίου.

Το πρωινό σερβίρεται σύμφωνα με το πρόγραμμα λειτουργίας του resort.

Ο χώρος, η μορφή και το μενού του πρωινού ενδέχεται να διαφοροποιούνται ανάλογα με την εποχή, την πληρότητα και τις λειτουργικές συνθήκες.

Οι επισκέπτες οφείλουν να ενημερώνουν το resort εκ των προτέρων για αλλεργίες, δυσανεξίες ή διατροφικές απαιτήσεις.

Οι υπηρεσίες εστιατορίου, lounge, private dining και bar ενδέχεται να λειτουργούν εποχικά ή ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Οι ώρες λειτουργίας, τα μενού, οι τιμές και οι μορφές εξυπηρέτησης ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Για ορισμένες υπηρεσίες εστιατορίου, lounge, private dining ή εκδηλώσεων ενδέχεται να απαιτείται κράτηση.

Οι επισκέπτες πρέπει να ενημερώνουν το resort εκ των προτέρων για οποιεσδήποτε τροφικές αλλεργίες, δυσανεξίες ή διατροφικούς περιορισμούς.

Το resort θα καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για την εξυπηρέτηση διατροφικών αιτημάτων, αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί την πλήρη απουσία αλλεργιογόνων ή επιμόλυνσης.

Οι επισκέπτες με σοβαρές αλλεργίες παρακαλούνται να επικοινωνούν με το resort πριν από την άφιξη.

Οι εμπειρίες και υπαίθριες δραστηριότητες μπορεί να περιλαμβάνουν πεζοπορία, rafting, canyoning, Jeep tours, τοπικές περιηγήσεις, γευσιγνωσίες ή άλλες φυσιολατρικές και πολιτιστικές δραστηριότητες.

* διαθεσιμότητα

* εποχικότητα

* καιρικές συνθήκες

* ελάχιστο αριθμό συμμετεχόντων

* απαιτήσεις ασφαλείας

* φυσική ικανότητα

* διαθεσιμότητα συνεργατών

Ορισμένες δραστηριότητες ενδέχεται να πραγματοποιούνται από τρίτους παρόχους.

Οι επισκέπτες οφείλουν να ακολουθούν όλες τις οδηγίες ασφαλείας που παρέχονται από οδηγούς, προσωπικό ή συνεργάτες.

Το resort μπορεί να ακυρώσει, να επαναπρογραμματίσει ή να τροποποιήσει μια εμπειρία για λόγους ασφάλειας, καιρικών συνθηκών ή λειτουργίας.

Η διαθεσιμότητα στάθμευσης και οι οδηγίες πρόσβασης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την πληρότητα, τις καιρικές συνθήκες και τις συνθήκες του χωριού.

Οι επισκέπτες πρέπει να ακολουθούν τις οδηγίες άφιξης και στάθμευσης που παρέχονται από το resort.

Το resort δεν ευθύνεται για ζημιά, κλοπή ή απώλεια που αφορά οχήματα ή αντικείμενα που έχουν αφεθεί μέσα σε οχήματα, εκτός εάν προκληθεί από αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του resort.

Το Monopatia Resort αποτελείται από περισσότερα κτίρια και μονάδες διαμονής που εκτείνονται σε διαφορετικά σημεία του ακινήτου.

Ανάλογα με το δωμάτιο, τη σουίτα, το studio ή τη βίλα, η πρόσβαση μπορεί να περιλαμβάνει ανηφορική διαδρομή με τα πόδια, χρήση εξωτερικών μονοπατιών ή άνοδο και κάθοδο σκαλοπατιών. Η διάταξη αυτή αποτελεί μέρος του παραδοσιακού χωριού-τύπου χαρακτήρα του resort και προσφέρει ιδιωτικότητα, ηρεμία και πιο άμεση σύνδεση με το φυσικό περιβάλλον.

Η κατανομή δωματίων υπόκειται σε διαθεσιμότητα και στην επιβεβαιωμένη κατηγορία δωματίου. Παρότι το ξενοδοχείο θα καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια να βοηθήσει, συγκεκριμένα αιτήματα προσβασιμότητας πρέπει να επιβεβαιώνονται απευθείας από το ξενοδοχείο εκ των προτέρων.

Οι επισκέπτες είναι υπεύθυνοι για τα προσωπικά τους αντικείμενα.

Το resort δεν ευθύνεται για απώλεια, κλοπή ή ζημιά σε προσωπικά αντικείμενα, εκτός εάν προκληθεί από αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του resort.

Οι επισκέπτες ενθαρρύνονται να φυλάσσουν με ασφάλεια αντικείμενα αξίας και να επικοινωνούν άμεσα με τη reception εάν χαθεί κάποιο αντικείμενο.

Αντικείμενα που εντοπίζονται μετά την αναχώρηση μπορούν να φυλάσσονται από το resort για εύλογο χρονικό διάστημα έως και έναν μήνα.

Οι επισκέπτες είναι υπεύθυνοι για την οργάνωση και κάλυψη του κόστους αποστολής απολεσθέντων αντικειμένων.

Ευπαθή, μη ασφαλή ή χαμηλής αξίας αντικείμενα μπορούν να απορρίπτονται κατά την κρίση του resort.

Επισκέπτες που δεν είναι καταχωρημένοι στη διαμονή πρέπει να εγκρίνονται από το resort.

Το resort μπορεί να αρνηθεί την πρόσβαση σε επισκέπτες τρίτων για λόγους ασφάλειας, ιδιωτικότητας, χωρητικότητας ή λειτουργίας.

Οι επισκέπτες τρίτων δεν επιτρέπεται να διανυκτερεύσουν, εκτός εάν προστεθούν στην κράτηση και εγκριθούν από το resort.

Η προσωπική φωτογράφιση επιτρέπεται, υπό την προϋπόθεση ότι δεν ενοχλεί άλλους επισκέπτες ή το προσωπικό.

Επαγγελματική φωτογράφιση, παραγωγή βίντεο, χρήση drone, δημιουργία εμπορικού περιεχομένου, εκδηλώσεις, συνεντεύξεις ή brand shoots απαιτούν προηγούμενη έγγραφη έγκριση από το Monopatia Mountain Resort.

Η χρήση drone υπόκειται στην ισχύουσα νομοθεσία, τους κανόνες προστασίας ιδιωτικότητας και τους τοπικούς περιορισμούς.

Για την ασφάλεια και προστασία των επισκεπτών, του προσωπικού και της περιουσίας του ξενοδοχείου, ενδέχεται να λειτουργούν κάμερες ασφαλείας σε επιλεγμένους κοινόχρηστους χώρους του Monopatia Resort.

Οι κάμερες μπορεί να βρίσκονται σε χώρους όπως είσοδοι, εξωτερικοί κοινόχρηστοι χώροι, χώροι στάθμευσης, σημεία πρόσβασης στη reception και άλλες κοινόχρηστες εγκαταστάσεις.

Δεν υπάρχουν κάμερες ασφαλείας μέσα σε δωμάτια επισκεπτών, μπάνια, ιδιωτικούς χώρους διαμονής ή άλλους χώρους όπου οι επισκέπτες έχουν εύλογη προσδοκία ιδιωτικότητας.

Το καταγεγραμμένο υλικό διαχειρίζεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και είναι προσβάσιμο μόνο όταν είναι απαραίτητο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό.

Οι επισκέπτες ενθαρρύνονται να σέβονται το φυσικό περιβάλλον του Ζαγορίου και την τοπική κοινότητα.

Παρακαλούμε να χρησιμοποιείτε υπεύθυνα το νερό, την ενέργεια και τη θέρμανση, να αποφεύγετε την περιττή σπατάλη και να σέβεστε μονοπάτια, χωριά, άγρια ζωή και προστατευόμενες περιοχές.

Το Monopatia Resort βρίσκεται σε φυσικό ορεινό περιβάλλον, περιτριγυρισμένο από τοπική βλάστηση, πέτρινα μονοπάτια, κήπους και ανοιχτή ύπαιθρο. Όπως συμβαίνει σε πολλές αγροτικές και ορεινές περιοχές, οι επισκέπτες ενδέχεται περιστασιακά να συναντήσουν τοπική άγρια ζωή ή έντομα, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά σκορπιών, φιδιών, αγριογούρουνων, εντόμων και άλλων μικρών ζώων.

Οι συναντήσεις αυτές αποτελούν μέρος του φυσικού περιβάλλοντος της περιοχής, ωστόσο οι επισκέπτες παρακαλούνται να λαμβάνουν εύλογες προφυλάξεις κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.

* να αποφεύγουν να περπατούν ξυπόλυτοι σε εξωτερικούς χώρους, ιδιαίτερα τη νύχτα

* να φορούν κατάλληλα παπούτσια όταν περπατούν σε πέτρινα μονοπάτια, κήπους ή φυσικό έδαφος

* να χρησιμοποιούν φως όταν κινούνται σε εξωτερικούς χώρους μετά το σκοτάδι

* να αποφεύγουν να βάζουν χέρια ή πόδια μέσα σε πέτρες, θάμνους, σωρούς ξύλων ή σκοτεινά εξωτερικά σημεία

* να κρατούν κλειστές τις πόρτες και τα παράθυρα χωρίς σήτα όταν δεν βρίσκονται στο δωμάτιο, ιδιαίτερα τις βραδινές ώρες

* να μην πλησιάζουν, ταΐζουν, αγγίζουν ή ενοχλούν άγρια ζώα

* να επιβλέπουν τα παιδιά σε εξωτερικούς χώρους

* να ενημερώνουν άμεσα τη reception εάν παρατηρηθεί άγρια ζωή ή έντομο κοντά ή μέσα στο δωμάτιο

Τα αγριογούρουνα και άλλα μεγαλύτερα ζώα δεν πρέπει ποτέ να προσεγγίζονται. Εάν τα δείτε, παραμείνετε ήρεμοι, κρατήστε ασφαλή απόσταση και ενημερώστε την ομάδα του ξενοδοχείου.

Το ξενοδοχείο λαμβάνει εύλογη μέριμνα για τη συντήρηση του ακινήτου, ωστόσο λόγω της φυσικής τοποθεσίας του resort, η παρουσία άγριας ζωής ή εντόμων δεν μπορεί να αποκλειστεί πλήρως.

Οι επισκέπτες οφείλουν να ακολουθούν όλες τις οδηγίες ασφαλείας που παρέχονται από το resort.

Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, οι επισκέπτες πρέπει να επικοινωνούν με τη reception ή με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

* παραβιάζει τις πολιτικές του ξενοδοχείου

* προκαλεί ζημιές

* συμπεριφέρεται επιθετικά ή καταχρηστικά

* ενοχλεί άλλους επισκέπτες

* δημιουργεί κίνδυνο για την ασφάλεια

* υπερβαίνει τη χωρητικότητα του δωματίου

* αρνείται να πληρώσει τις ισχύουσες χρεώσεις

Σε τέτοιες περιπτώσεις, ενδέχεται να μην παρέχεται επιστροφή χρημάτων.