Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφών

Η παρούσα Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφών εξηγεί τους όρους υπό τους οποίους οι κρατήσεις στο Monopatia Mountain Resort μπορούν να ακυρωθούν, να τροποποιηθούν ή να επιστραφούν χρηματικά ποσά.

Περίοδος:                     Ημερομηνίες:

Low Period                    16 Νοεμβρίου – 19 Δεκεμβρίου

Middle Period                1 Μαρτίου – 31 Μαΐου

High Period                   1 Ιουνίου – 31 Αυγούστου

Peak Period                  1 Σεπτεμβρίου – 15 Σεπτεμβρίου και 20 Δεκεμβρίου – 7 Ιανουαρίου

Για διαμονές κατά τη διάρκεια της Low Period, η ακύρωση είναι δωρεάν έως και 5 ημέρες πριν από την άφιξη.

Για ακυρώσεις που πραγματοποιούνται 4 ημέρες ή λιγότερο πριν από την άφιξη, χρεώνεται το 100% του συνολικού κόστους της κράτησης.

Για διαμονές κατά τη διάρκεια της Middle Period, η ακύρωση είναι δωρεάν έως και 7 ημέρες πριν από την άφιξη.

Για ακυρώσεις που πραγματοποιούνται 6 ημέρες ή λιγότερο πριν από την άφιξη, χρεώνεται το 100% του συνολικού κόστους της κράτησης.

Για διαμονές κατά τη διάρκεια της High Period ή της Peak Period, η ακύρωση είναι δωρεάν έως και 14 ημέρες πριν από την άφιξη.

Για ακυρώσεις που πραγματοποιούνται 13 ημέρες ή λιγότερο πριν από την άφιξη, χρεώνεται το 100% του συνολικού κόστους της κράτησης.

Σε περίπτωση ακύρωσης την προγραμματισμένη ημέρα άφιξης, χρεώνεται το 100% του συνολικού κόστους της κράτησης.

Εάν ο επισκέπτης δεν εμφανιστεί την προγραμματισμένη ημερομηνία check-in και δεν έχει ακυρώσει την κράτηση σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους ακύρωσης, η κράτηση θεωρείται No-Show.

Σε περίπτωση No-Show, χρεώνεται το 100% του συνολικού κόστους της κράτησης.

Σε περίπτωση πρόωρης αναχώρησης μετά το check-in, ο επισκέπτης χρεώνεται το 100% του συνολικού κόστους της κράτησης.

Δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων για μη χρησιμοποιημένες διανυκτερεύσεις ή υπηρεσίες λόγω πρόωρης αναχώρησης.

Όταν μια κράτηση ακυρώνεται εντός της περιόδου δωρεάν ακύρωσης, οποιοδήποτε επιστρεπτέο ποσό έχει καταβληθεί προκαταβολικά θα επιστρέφεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως.

Ο χρόνος επεξεργασίας της επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα, τον εκδότη της κάρτας, τον πάροχο πληρωμών ή τον τρόπο κράτησης.

Το Monopatia Mountain Resort δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τράπεζες, εκδότες καρτών ή τρίτους παρόχους πληρωμών.

Ορισμένες τιμές, προσφορές ή πακέτα ενδέχεται να χαρακτηρίζονται ως μη επιστρέψιμα, προπληρωμένα ή να υπόκεινται σε ειδικούς όρους κράτησης.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, ισχύουν οι ειδικοί όροι ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων που εμφανίζονται κατά την κράτηση ή περιλαμβάνονται στην επιβεβαίωση της κράτησης.

Εάν μια συγκεκριμένη προσφορά ή πακέτο έχει αυστηρότερους όρους ακύρωσης από την παρούσα γενική πολιτική, υπερισχύουν οι όροι της συγκεκριμένης προσφοράς ή του συγκεκριμένου πακέτου.

Αιτήματα για τροποποίηση ημερομηνιών κράτησης, κατηγορίας δωματίου, αριθμού επισκεπτών ή άλλων στοιχείων κράτησης υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και έγκριση από το Monopatia Mountain Resort.

Μια τροποποίηση ενδέχεται να οδηγήσει σε διαφορά τιμής ή πρόσθετες χρεώσεις.

Εάν οι νέες ημερομηνίες κράτησης εμπίπτουν σε διαφορετική περίοδο διαμονής, ενδέχεται να ισχύουν οι όροι ακύρωσης της νέας περιόδου.

Εάν η κράτηση έχει πραγματοποιηθεί μέσω τρίτης πλατφόρμας, ταξιδιωτικού γραφείου ή online travel agency, οι ακυρώσεις, επιστροφές χρημάτων και τροποποιήσεις πρέπει συνήθως να διαχειρίζονται μέσω της ίδιας πλατφόρμας ή του ίδιου γραφείου.

Οι όροι και προϋποθέσεις της τρίτης πλατφόρμας ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον της πολιτικής του Monopatia Mountain Resort.

Το Monopatia Mountain Resort δεν ευθύνεται για ακυρώσεις, καθυστερήσεις, αδυναμία ταξιδιού ή αδυναμία παροχής υπηρεσιών που προκαλούνται από γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου του, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά ακραίων καιρικών φαινομένων, φυσικών καταστροφών, κλεισίματος δρόμων, απεργιών, διακοπών μεταφορών, κρατικών περιορισμών, μέτρων δημόσιας υγείας, διακοπών ρεύματος ή άλλων γεγονότων ανωτέρας βίας.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, το Monopatia Mountain Resort μπορεί να προσφέρει αλλαγή ημερομηνιών, πίστωση ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τις συγκεκριμένες περιστάσεις, τη διαθεσιμότητα και την ισχύουσα νομοθεσία.